大森ひとみ（幻冬舎）

毎月、カード会社からいろんな情報誌が送られてきますが、その中のコラムで面白かったのを紹介。

人の印象を決定付ける心理について、メラビアン教授（心理学者）の唱えた法則。

人の印象は、「目からの情報５５％　声の調子や話し方３８％　言葉や話の内容７％」というもの。つまり、肝心の「話の中身」より服装や動作、話し方のうほうが相手に与える印象が大きいということ。カルロス・ゴーン社長も「スピーチは３日も経てば話の９０％は忘れてします。聞き手が覚えているのはスピーチしている人の態度、迫力、雰囲気だ」と言っているようです。

・例えば、当人は明るい性格だと思っているのに、他人からは暗く見える人は、うつむきがちで語意が不明瞭ではありませんか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・疲れて見える人は、緩慢な動作や悪い姿勢が原因の可能性もあります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・不機嫌そうに見える人は、口がへの字になっていて、無表情ではありませんか？

まずは、スマイル

大森ひとみ：コラム抜粋