訪問販売員が「また来ます」と言う理由とは？営業トークの裏側を読み解く

今日は、訪問販売でよく耳にする「また来ます」というセリフについて掘り下げてみたいと思います。
一見、丁寧な印象を受ける言葉ですが、実はそこには営業のテクニックや戦略が隠されていることも…。

今回は「なぜ訪問販売員は“また来ます”と言うのか？」について、心理面や営業戦術の視点から解説していきます。

---

「また来ます」はただの挨拶ではない？

訪問販売の場面で、「今日はお時間なさそうですね。また来ます」と言われたことがある方も多いのではないでしょうか。
一見すると気遣いのある言葉。でも実際には、単なる“お別れの挨拶”だけではありません。

この一言には、以下のような意図が含まれている可能性があります。

---

1. 心理的プレッシャーを与えるため

「また来る」と言われると、「また対応しないといけないのか…」と感じる方も多いはず。
この言葉は、消費者に少しずつ“断りにくい空気”を作るために使われることがあります。

実は営業の世界では「繰り返し訪問＝信頼感が増す」と言われていて、人は何度も顔を合わせた相手に対して“親近感”を持ちやすいのです。

---

2. 断りきれない人の「保留」を狙う

訪問販売では、はっきりと「要りません」と断らない人も多いです。
「今は忙しいので…」「ちょっと考えたいです」という言葉の裏には、本心で「いらない」と思っていても、それを伝えられない気持ちが隠れていることも。

営業マンはその“曖昧な態度”を察知して、「また来ます」と言い、次のチャンスを得ようとします。
つまり、“可能性がゼロではない”と見た相手に再アプローチするための布石なのです。

---

3. 契約率アップのための統計的アプローチ

ある営業マニュアルには、こう書かれていることもあります。

「1回目で契約に至る確率は低くても、3回目の訪問で契約が取れる確率は○％に上がる」

このようなデータに基づいて、「再訪問」を前提に営業戦略が立てられていることもあるんですね。
つまり、「また来ます」は営業マンにとって“当たり前のプロセス”でもあるのです。

---

4. クレーム対策の一環として

訪問販売では、一方的な売り込みがトラブルにつながることも。
「また来ます」という言葉を使えば、強引な印象を和らげ、クレームのリスクを減らす効果もあります。

一度去ることで、相手に“考える時間”を与えたように見せる。実際には「次は買ってくれるかも」と計算されていることも。

---

まとめ：上手に距離をとることが大切

訪問販売員の「また来ます」は、単なる挨拶ではなく、営業戦術の一部です。
相手が何度も来るからといって、無理に対応する必要はありません。

大切なのは、自分の意思をしっかりと伝えること。
興味がない場合は「結構です」とはっきり言い、できればインターホン越しに対応するのがベストです。

ぜひ訪問営業・飛び込み営業をやってみたいとお考えのかたは、こちらまでご連絡ください！

株式会社オフィスグローヴ：070-1239-5166（担当直通）　受付 11:00～20:00
株式会社オフィスグローヴ公式LINE：https://lin.ee/ThwGmWG
株式会社オフィスグローヴお問合せフォーム：https://www.office-glove.com/contact/