「断られて当たり前」マインドセットの作り方

2025/04/11

こんにちは！今日は訪問営業で必ずぶつかる壁、「断られる怖さ」をどう乗り越えるかについてお話しします。

訪問営業を始めたばかりの頃、多くの人が感じるのが「断られるのが怖い」「断られると自分を否定された気がする」ということ。でも、実はこの“断られること”こそが、営業の本質に近づく第一歩なんです。

なぜ「断られて当たり前」と考えることが大切か？

訪問営業は、見ず知らずの相手に突然話しかけて、商品やサービスを提案する仕事です。
そもそも“興味がない”“今はタイミングじゃない”という人のほうが圧倒的に多いんです。

つまり、断られるのは当たり前。むしろ、断られない方がレア！

この前提が自分の中にあるかどうかで、心の負担が全く違ってきます。

成功した営業マンも、実は何十、何百回と断られてきた経験者ばかりです。
「1件の契約を取るには、10回断られるのが前提」と思えば、断られるたびにゴールに近づいている感覚になれます。

👉 断られる → 通過点に置き換える練習をしてみましょう。

お客様が断る理由は、自分が嫌われたからではありません。

こういった外的要因がほとんど。
だから、自分の人格や存在価値と切り離して考えることが大切です。

「なぜ断られたのか？」を記録すると、改善点や傾向が見えてきます。
次のアプローチで役立つ“学び”に変えることで、断られることへの恐怖心が少しずつ薄れていきます。

たとえば、こんな感じに：

結果ではなく行動に対して自分を評価するようにすると、営業が前向きになります。

営業は確率のゲーム。打席に立ち続けることが成果につながります。
10回のうち1回の成功でも、年間に換算すれば大きな成果になるんです。

断られるのは痛いし、つらい。だけど、それは「悪いこと」でも「恥ずかしいこと」でもありません。
むしろ営業においては、「断られ力」＝「継続力」。

「断られて当たり前」と思えるようになると、不思議とお客様の反応にも余裕が出て、結果的に成功率も上がっていきます。

ぜひ、今日から「断られたら一歩前進！」の気持ちで、訪問営業を楽しんでいきましょう。