【営業マン必見】訪問販売で絶対にやってはいけないNGトーク集

こんにちは！現役訪問販売員の○○です。
今日は、訪問販売の現場で**「これを言ったらアウト！」**というNGトークをまとめてみました。

売れないだけでなく、トラブルやクレームにつながることもあるので要注意。
新人さんもベテランさんも、今一度チェックしてみてください！

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NGトーク①「今すぐ決めないと損しますよ！」

❌ プレッシャー営業は逆効果

お客様の不安を煽って契約を急がせるのは、今どきの販売スタイルでは完全にNGです。
「今だけ！」「この場で決めてくれたら特別に…」という言葉は、クーリングオフ対象の典型にもなりやすいので注意。

✅ 代替案：「じっくりご検討ください。ただ、今ならこういう特典もございますよ。」

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NGトーク②「みなさん買ってますよ」

❌ 根拠のない「多数派」アピールは信用を失う

よく言いがちな「この地域のほとんどの方が購入されてます」というトーク。
実際にデータや実例がないなら、信用を落とすだけです。バレたら逆効果。

✅ 代替案：「○丁目の○○様にもご利用いただいてます。喜んでいただけてますよ。」

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NGトーク③「契約しないと困るんです」

❌ 同情を引く営業トークはプロ失格

「今日決めてもらえないと上司に怒られます…」などのセールストークは、
お客様に「頼られている」のではなく、巻き込まれている感覚を与えてしまいます。

✅ 代替案：売り手の都合より、商品のメリットや価値にフォーカスしましょう。

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NGトーク④「すぐに元が取れますよ！」

❌ 過度な期待を持たせるのは危険

特にリフォームや投資系の商品でやりがちですが、「すぐに回収できる」「絶対に得する」という断定表現は要注意。
虚偽説明とみなされるリスクもあります。

✅ 代替案：「長期的に見てコスト削減が期待できます」と柔らかい表現を。

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NGトーク⑤「詳しくは契約後に説明します」

❌ 契約前に全てを説明しないのは論外

「細かい話は契約してから」では、お客様の不信感MAX。
後でトラブルになった場合、販売員個人の責任になることもあります。

✅ 代替案：「少し長くなりますが、重要なポイントなのでご説明させてください。」

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まとめ：NGトークを避けて“信頼”を売ろう！

訪問販売は**「人と人との信頼」が全て**です。
一度の失言が、信頼を崩し、口コミや評判にも影響を与えてしまいます。

✔ 誠実な言葉で
✔ お客様の立場に立って
✔ 商品の“価値”を伝える

これができれば、自然と契約も増えていきます！

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最後までお読みいただきありがとうございました！
「これは自分もやってたかも…」と感じたら、今日からトークの見直しをしてみてくださいね😊

ぜひ訪問営業・飛び込み営業をやってみたいとお考えのかたは、こちらまでご連絡ください！

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