---

商談につなげるための“雑談力”の磨き方｜訪問営業で信頼を得るコツ

 

訪問営業において「雑談」は、単なる世間話ではありません。
相手の心の扉を開き、商談へ自然につなげる“鍵”になる大切なスキルです。

でも、「雑談って何を話せばいいの？」「話が弾まない…」と悩む営業パーソンも多いはず。今回は、商談へスムーズにつなげるための雑談力の磨き方を、具体的なコツとともにご紹介します！

---

1. なぜ雑談が営業に効くのか？

訪問営業の現場では、いきなり商品やサービスの話を切り出しても、相手は構えてしまいがちです。
雑談には次のような効果があります：

• 心理的な壁を下げる

• 人間関係の構築ができる

• 相手のニーズや課題を引き出すヒントになる

つまり雑談は、信頼を築くための“仕込み”なんです。

---

2. 雑談ネタに困らない「情報ストック」の習慣

✅ 時事ネタ・ニュース

地域の話題、季節の行事、業界ニュースなどは、会話のきっかけとして最適。新聞やニュースアプリを1日5分チェックする習慣をつけましょう。

例：

• 「この辺り、最近新しい駅ビルができたんですね」

• 「◯◯業界、最近AIの活用が話題ですよね」

✅ 相手の環境に注目

オフィスに入った瞬間から情報収集は始まっています。
飾られている絵、趣味のグッズ、カレンダー、机の上などは雑談の宝庫！

例：

• 「このキャラクター、もしかしてお好きなんですか？」

• 「釣りの雑誌がありますね。よく行かれるんですか？」

---

3. 相手が話しやすくなる「聞き方」のコツ

雑談は「話す力」よりも「聞く力」が大事。次のような姿勢を意識しましょう：

▶ 相手の言葉を繰り返す（オウム返し）

「そうなんですね、◯◯に行かれたんですか？」

▶ 相手の感情に共感する

「それは大変でしたね」「すごいですね！」

▶ 質問は“開かれた質問”を意識

「はい・いいえ」で終わらない質問を心がけましょう。 例：「お休みの日ってどんなふうに過ごされてますか？」

---

4. 雑談から商談への自然なつなげ方

雑談から商談へ移る際は、無理なく・自然にがポイント。以下の流れが効果的です：

【ステップ1】共感・リアクション

相手の話に共感し、少し深掘りする。

【ステップ2】ちょっとした課題やニーズを探る

「それって、〇〇みたいな場面で困ることもありますか？」と探る。

【ステップ3】軽く提案・ヒントを投げる

「実は、似たようなことで◯◯社さんも悩んでいて…」など事例を紹介。

【ステップ4】自然に本題へ

「そのあたり含めて、一度ご提案差し上げてもいいですか？」など、スムーズに本題へ。

---

5. 雑談力を磨くための習慣3つ

① 会話メモをつける

訪問後、どんな話をしたか、相手の趣味や好きな話題などを簡単にメモ。次回の訪問で活かせます。

② 雑談の引き出しを増やす

自分でも体験したこと（旅行・食べ物・テレビなど）を増やすと、話せるネタも増えます。

③ ロールプレイで練習する

社内で雑談トークの練習をして、テンポや切り返しに慣れておきましょう。

---

まとめ｜雑談力は営業力に直結する！

雑談は、ただの時間つぶしではありません。
信頼を築き、相手の本音を引き出し、商談への道を開く重要なスキルです。

今日から、雑談を「戦略的コミュニケーション」として意識してみましょう。
あなたの訪問営業に、きっと変化が生まれますよ！

ぜひ訪問営業・飛び込み営業をやってみたいとお考えのかたは、こちらまでご連絡ください！

株式会社オフィスグローヴ：050-1780-9856　受付 11:00～20:00
株式会社オフィスグローヴ公式LINE：https://lin.ee/ThwGmWG
株式会社オフィスグローヴお問合せフォーム：https://www.office-glove.com/contact/